Obchodní podmínky a podmínky užití

Platné od: 1. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztahy mezi poskytovatelem vzdělávacích služeb a klientem při poskytování online kurzů českého jazyka.

1.1 Poskytovatel služeb

Rarity Terrace s.r.o.
Sídlo: Dlouhá 23, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
E-mail: [email protected]
Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456

1.2 Vymezení pojmů

  • Poskytovatel: Rarity Terrace s.r.o.
  • Klient/Student: fyzická nebo právnická osoba, která si objedná služby Poskytovatele
  • Kurz: vzdělávací program českého jazyka poskytovaný online
  • Lekce: jednotlivá výuková hodina v rámci kurzu
  • Lektor: rodilý mluvčí českého jazyka s pedagogickým vzděláním

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Proces objednávky

Objednávka kurzu probíhá prostřednictvím:

  • Kontaktního formuláře na webových stránkách
  • E-mailové komunikace na adrese [email protected]
  • Telefonické domluvy (pokud student poskytne telefonní číslo)

2.2 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena:

  1. Odesláním objednávky studentem
  2. Potvrzením objednávky Poskytovatelem e-mailem
  3. Uhrazením platby za kurz nebo první lekci

2.3 Úvodní konzultace

Před začátkem placeného kurzu nabízíme bezplatnou úvodní lekci (30-45 minut), během které:

  • Zjistíme aktuální úroveň znalosti jazyka
  • Probereme cíle a potřeby studenta
  • Navrhneme vhodný kurz a harmonogram

Úvodní lekce je nezávazná. Student se nemusí rozhodnout pro pokračování.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny služeb

Aktuální ceny jsou uvedeny na webových stránkách v sekci Kurzy. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

3.2 Způsoby platby

Platby lze provádět:

  • Bankovním převodem na náš účet
  • Online platební bránou (platební karta)
  • Fakturou (pro firemní klienty)

3.3 Splatnost

  • Měsíční kurzy: platba předem na začátku každého měsíce
  • Individuální lekce: platba po lekcích nebo předem v balíčku
  • Firemní školení: faktura se splatností 14 dnů

3.4 Nezaplacení

Pokud student nezaplatí včas, Poskytovatel má právo pozastavit služby do doby uhrazení dlužné částky.

4. Průběh výuky

4.1 Forma výuky

Výuka probíhá online prostřednictvím videokonferenčních platforem (Zoom, Google Meet). Student potřebuje:

  • Stabilní připojení k internetu
  • Počítač, tablet nebo smartphone
  • Funkční mikrofon a kameru

4.2 Harmonogram

Harmonogram lekcí se domlouvá individuálně s ohledem na dostupnost studenta a lektora. Poskytovatel se snaží vyjít vstříc preferencím studenta.

4.3 Materiály

Poskytovatel zajišťuje:

  • Přístup k online studijním materiálům
  • Učebnice a cvičení (digitální forma)
  • Nahrávky lekcí (pokud student souhlasí)
  • Domácí úkoly s feedbackem

5. Rušení a přesouvání lekcí

5.1 Rušení ze strany studenta

  • Včasné zrušení: lekci lze zrušit nebo přesunout bez poplatku minimálně 24 hodin předem
  • Pozdní zrušení: zrušení méně než 24 hodin předem znamená propadnutí lekce (nebude vrácena platba ani náhradní lekce)
  • Nezúčastnění se: pokud se student nedostaví na lekci a neomluvil se, lekce propadá

5.2 Rušení ze strany Poskytovatele

Pokud musí Poskytovatel zrušit lekci (nemoc lektora, technické problémy), student má nárok na:

  • Náhradní termín co nejdříve
  • Jiného lektora stejné kvality
  • Vrácení poměrné části platby (pokud student nesouhlasí s náhradním termínem)

6. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

6.1 Odstoupení spotřebitele (§1829 občanského zákoníku)

Student, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu.

Výjimka: Právo na odstoupení zaniká, pokud byla služba s výslovným souhlasem studenta již poskytnuta (tj. již proběhly placené lekce).

6.2 Ukončení ze strany studenta

Student může kurz ukončit kdykoli. Platí:

  • Již proběhlé lekce se nevrací
  • Neproběhlé a zaplacené lekce budou vráceny do 14 dnů
  • U balíčků a měsíčních kurzů se vrací poměrná část za neodučené lekce

6.3 Ukončení ze strany Poskytovatele

Poskytovatel může ukončit smlouvu v případě:

  • Opakovaného nezaplacení faktury
  • Nevhodného chování studenta vůči lektorovi
  • Porušení těchto Podmínek

V takovém případě bude studentovi vrácena poměrná část za neproběhlé lekce.

7. Práva a povinnosti stran

7.1 Povinnosti Poskytovatele

  • Zajistit kvalifikované lektory s pedagogickým vzděláním
  • Dodržovat domluvený harmonogram lekcí
  • Poskytnout studijní materiály a podporu
  • Chránit osobní údaje studenta dle GDPR
  • Vystavit potvrzení o absolvování kurzu na požádání

7.2 Povinnosti studenta

  • Uhradit platbu za služby včas a v plné výši
  • Účastnit se lekcí podle domluveného harmonogramu
  • Včas oznamovat zrušení nebo přesun lekce
  • Chovat se slušně a s respektem k lektorovi
  • Zajistit funkční technické vybavení

7.3 Práva studenta

  • Kvalitní výuka s profesionálním lektorem
  • Přístup ke studijním materiálům
  • Individuální přístup a zpětná vazba
  • Možnost změnit lektora, pokud nesedí
  • Vystavení potvrzení o absolvování

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a českými zákony. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a Informacích o zpracování dle GDPR.

9. Duševní vlastnictví

Všechny studijní materiály, nahrávky lekcí a další obsah poskytnutý Poskytovatelem jsou chráněny autorským právem. Student má právo je používat pouze pro své osobní vzdělávací účely a nesmí je:

  • Dále šířit nebo prodávat
  • Zveřejňovat na internetu
  • Používat komerčně

10. Odpovědnost za škody

10.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

  • Výsledky státních jazykových zkoušek (poskytujeme přípravu, ne garanci úspěchu)
  • Technické problémy na straně studenta (připojení, zařízení)
  • Škody způsobené vyšší mocí (přírodní katastrofy, pandemie, výpadky internetu apod.)

10.2 Odpovědnost studenta

Student odpovídá za škody způsobené porušením těchto Podmínek, zejména neoprávněným šířením materiálů nebo urážlivým chováním.

11. Reklamace

11.1 Reklamační řád

Student má právo reklamovat kvalitu služeb do 14 dnů od konání lekce. Reklamace musí být zaslána písemně na [email protected] s uvedením:

  • Jména studenta a identifikace kurzu
  • Popisu problému
  • Požadovaného řešení

11.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od obdržení. Možná řešení:

  • Opakování lekce s jiným lektorem
  • Sleva na další služby
  • Vrácení poměrné části platby

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost a účinnost

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky změnit. O změnách budou stávající studenti informováni e-mailem.

12.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny dohodou. Pokud se nepodaří najít řešení, jsou obě strany oprávněny obrátit se na příslušný soud v České republice.

Student, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3 Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

12.4 Kontakt

Pro dotazy ohledně těchto Podmínek kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Rarity Terrace s.r.o., Dlouhá 23, 110 00 Praha 1